SARL au capital de 100 euros
Siège social 52 , Rue Lemercier 75017 PARIS

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conditions générales de vente des produits vendus sur PRINT ROOM

Date de dernière mise à jour 06/06/2026

1. Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés. Vous en êtes informé avant la commande (fiche produit et outil de personnalisation). Un article personnalisé ne peut donc être ni repris ni échangé pour convenance (taille, couleur, visuel) : consultez le guide des tailles avant de commander.

2. Produits non personnalisés

Pour les articles non personnalisés (vêtement vierge, carte cadeau non utilisée), vous disposez de 14 jours à compter de la réception (ou de l’achat pour une carte cadeau) pour vous rétracter sans motif, par e-mail à contact@printroom.fr ou avec le formulaire ci-dessous. Vous renvoyez l’article sous 14 jours, neuf, non porté, non lavé, dans son emballage, à vos frais.

Formulaire de rétractation (à recopier dans un e-mail) :

« À l’attention de Printroom Paris, 52 rue Lemercier, 75017 Paris. Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : … Commandé le … / reçu le … Numéro de commande : … Nom : … Adresse : … Date : … »

3. Article défectueux ou erreur de notre part

Si votre commande présente un défaut d’impression, un défaut du textile ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé (modèle, taille, couleur, visuel), écrivez-nous à contact@printroom.fr avec quelques photos : un signalement rapide nous aide à traiter votre demande, mais il ne limite pas vos droits. Après vérification, nous vous envoyons une étiquette de retour gratuite et vous choisissez entre une réimpression et un remboursement.

Ne constituent pas un défaut : une légère différence de teinte entre l’écran et le textile, un décalage de position inférieur à 5 mm, un rendu flou lorsque l’outil vous a signalé une résolution insuffisante, une faute dans un texte que vous avez saisi, un visuel validé dans l’aperçu, ou un défaut dû à un entretien non conforme (lavage à 30 °C à l’envers, pas de sèche-linge, pas de repassage sur l’impression).

Ces dispositions ne limitent pas la garantie légale de conformité (deux ans à compter de la livraison, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) ni la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Le texte complet de ces garanties figure à l’article 8 de nos conditions générales de vente.

4. Adresse de retour

Printroom Paris, 52 rue Lemercier, 75017 Paris. Merci de nous écrire avant tout envoi afin que nous puissions identifier votre colis et, en cas de défaut, vous fournir l’étiquette de retour gratuite.

5. Remboursement

Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après réception de l’article ou de la preuve de son expédition. En cas de rétractation, il comprend le prix de l’article et les frais de livraison standard.

6. Cartes cadeaux

Une carte cadeau non utilisée peut être remboursée dans les 14 jours suivant son achat. Une carte déjà utilisée, même partiellement, n’est ni reprise ni remboursable. Sa durée de validité est indiquée au moment de l’achat et sur la carte.

7. Professionnels

Les clients professionnels, associations et collectivités ne bénéficient pas du droit de rétractation ; leurs réclamations sont traitées selon l’article 12 de nos conditions générales de vente (signalement écrit sous 8 jours, réimpression ou avoir).