Avis de passage et d'instance
FAQ et questions usuelles
Qu’est-ce qu’un Avis de Passage ?
C’est le document que le facteur laisse dans votre boîte aux lettres quand il n'a pas
Que signifie « colis en instance » ?
Cela signifie que votre colis n’a pu être distribué dans votre boîte aux lettres et qu’il
Un colis en instance peut-il m’être livré à mon domicile ?
Nous ne pouvons pas relivrer un colis en instance car une première (ou deux) tentative
J’ai reçu un avis qui n’indique pas l’adresse à laquelle je dois retirer mon colis. Que faire ?
Si l'avis de passage n'indique pas l'adresse à laquelle vous devez retirer le colis contactez
Je suis allé à l’adresse indiquée sur l’avis de passage mais mon colis n’y était pas, que faire ?
Vérifiez votre avis de passage sur lequel doit être indiqué l’adresse à laquelle vous pourrez
Comment savoir si mon adresse fait l’objet d’une mise en instance temporaire de colis en bureau de poste ?
Afin de savoir si votre adresse fait temporairement l'objet ou non d'une mise en instance
De combien de jours je dispose pour retirer mon colis en bureau de poste ?
Votre bureau de poste tient votre colis à disposition pendant 15 jours consécutifs (sans compter